Региональное
Законодательство
Иркутская область

Распоряжение администрации МО "г. Саянск" от 28.04.2014 N 110-46-290-14 "Об организации деятельности по работе с обращениями граждан и организаций"

АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД САЯНСК"

РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 28 апреля 2014 г. № 110-46-290-14

ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО РАБОТЕ
С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИЙ
Список изменяющих документов
(в ред. распоряжения администрации
муниципального образования "г. Саянск"
от 06.10.2014 № 110-46-697-14)

Во исполнение пункта 3.2 Протокола № 5 заседания рабочей группы при Администрации Президента Российской Федерации по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций от 26 декабря 2013 года, руководствуясь ст. 38 Устава муниципального образования "город Саянск":

1. Считать необходимым:
1.1. Осуществлять анализ обращений граждан, организаций и общественных объединений для обеспечения обратной связи в системе управления, являющийся источником информации:
а) об уровне регулирования правоотношений, связанных с реализацией, восстановлением и защитой прав, свобод и законных интересов авторов обращений;
б) о соответствии характера и содержания управляющего воздействия на общественные отношения и фактической общественной практики, складывающейся в соответствующих сферах.
1.2. Осуществлять контроль за принятием решений по результатам объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений граждан, организаций и общественных объединений.
1.3. Обеспечивать учет мнения авторов обращений о мерах, принятых по их обращениям.
1.4. Применять Методические рекомендации по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в приемных Президента Российской Федерации, федеральных органах государственной власти, в органах государственной власти субъектов Российской Федерации, в иных государственных органах и органах местного самоуправления, утвержденные заместителем Руководителя Администрации Президента Российской Федерации, руководителем рабочей группы 22 марта 2013 года № А1-1339в на основании пункта 2 решения рабочей группы от 22 марта 2013 года, протокол № 2 заседания от 22 марта 2013 года № А11-1338в.
1.5. Проводить совместно с уполномоченными лицами - работниками Администрации Президента Российской Федерации, обеспечивающими деятельность приемных Президента Российской Федерации, личные приемы граждан в приемных Президента Российской Федерации, в приемных соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления, в передвижных комплексах мобильной приемной Президента Российской Федерации, а также тематические приемы граждан в форме выездов мобильной приемной Российской Федерации в субъекты Российской Федерации и муниципальные образования.
1.6. Развивать каналы связи и средства связи на основании Концепции развития каналов связи и средств связи в целях реализации права граждан на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также на получение при личных обращениях в любой государственный орган или орган местного самоуправления ответов от государственных органов или органов местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение поставленных в устных обращениях вопросов, утвержденной заместителем Руководителя Администрации Президента Российской Федерации, руководителем рабочей группы 27 сентября 2013 года № А1-5630в на основании подпункта 3.3 пункта 3 решения рабочей группы от 27 сентября 2013 года, протокол № 4 заседания от 27 сентября 2013 года № А1-5629в (далее - Концепция развития каналов и средств связи).
1.7. Применять систему личного приема граждан, обеспечивающую права граждан, пришедших на личный прием в любую приемную Президента Российской Федерации, любой государственный орган либо любой орган местного самоуправления на получение ответов, в том числе в режиме видеосвязи, аудиосвязи и иных видов связи, от иных государственных органов и иных органов местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение поставленных при личных обращениях вопросов, на базе специального программного обеспечения по проведению личного приема и приема в режиме видеоконференцсвязи, видеосвязи, аудиосвязи и иных видов связи в соответствии с Концепцией развития каналов и средств связи.
1.8. Поддерживать в актуальном состоянии информацию об администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" (о руководителях, об основных должностных лицах, о компетенции, почтовых и электронных адресах органов, об имеющихся средствах и каналах связи), размещенную:
а) в электронном справочнике закрытого информационного ресурса в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: ССТУ.РФ (далее - Интернет-портал ССТУ.РФ);
б) в карточках на электронной карте доступности для обеспечения права на обращение в адрес Президента Российской Федерации на Интернет-портале ССТУ.РФ.
1.9. Осуществлять подключение:
а) к системе перевода в реальном режиме времени сообщений граждан в устной форме по телефону, поступивших в Справочный телефонный узел Администрации Президента Российской Федерации, в справочные службы государственных органов и органов местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение поставленных в сообщениях вопросов;
б) к системе информационного обмена электронными данными по работе с обращениями граждан в реальном режиме времени между Администрацией Президента Российской Федерации, государственными органами и органами местного самоуправления;
в) к системе обеспечения доступа гражданам через информационный ресурс "Личный кабинет" раздела "Обращения" официального сайта Президента Российской Федерации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет) к результатам рассмотрения их обращений, адресованных Президенту Российской Федерации, направленных в соответствующие государственные органы и органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов, размещенных в информационных ресурсах "Личный кабинет" официальных сайтов соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления в сети Интернет;
г) к системе предоставления отчетов государственными органами и органами местного самоуправления о результатах рассмотрения обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации, и принятых по ним мерах.

2. Определить главного специалиста отдела организационной работы Управления делами администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" Терлецкую Ларису Васильевну лицом, уполномоченным на исполнение пунктов 1.1, 1.4, 1.7 - 1.9 настоящего распоряжения и взаимодействие с отделом по работе с обращениями граждан управления Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области по региональной политике по вопросам исполнения указанных пунктов настоящего распоряжения.

3. Определить заведующего сектором информационно-технического обеспечения отдела организационной работы Управления делами администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" Пронина Василия Александровича лицом, ответственным за техническую организацию исполнения пунктов 1.4, 1.6 - 1.9 настоящего распоряжения.

4. Создать рабочую группу по организации рассмотрения обращений граждан, организаций и общественных объединений (далее - рабочая группа) в следующем составе:
1) мэр городского округа муниципального образования "город Саянск" Боровский О.В. - председатель рабочей группы;
2) заместитель мэра городского округа по социальным вопросам Ермаков А.В. - заместитель председателя рабочей группы;
3) главный специалист отдела организационной работы Управления делами Терлецкая Л.В. - секретарь рабочей группы;
члены рабочей группы:
4) заместитель мэра городского округа по жизнеобеспечению - председатель Комитета по архитектуре, ЖКХ, транспорту и связи Перков Ю.С.;
5) исполняющий обязанности заместителя мэра городского округа по экономической политике и финансам, начальник Управления по экономике Плакина Г.Ю.;
6) управляющий делами Павлова М.В.;
7) начальник отдела правовой работы Брода Н.И.;
8) начальник отдела организационной работы Управления делами Медведева Е.Г.;
9) зав. сектором информационно-технического обслуживания отдела организационной работы Управления делами Пронин В.А.;
10) главный специалист по взаимодействию с общественностью и связям со СМИ отдела организационной работы Управления делами Кулешова М.В.
(в ред. распоряжения администрации муниципального образования "г. Саянск" от 06.10.2014 № 110-46-697-14)

5. Провести первое заседание рабочей группы не позднее 15 мая 2014 года.

6. Отделу организационной работы представить на рассмотрение рабочей группы план мероприятий по организации рассмотрения обращений граждан, организаций и общественных объединений с учетом предусмотренных пунктом 1 настоящего распоряжения мероприятий.

7. Контроль исполнения настоящего распоряжения оставляю за собой.

Мэр городского округа
муниципального образования
"город Саянск"
М.Н.ЩЕГЛОВ


------------------------------------------------------------------