Типы документов
Реклама
Партнеры
Распоряжение министерства финансов Иркутской области от 29.04.2014 N 120-мр "Об утверждении формы Соглашения о применении усиленной квалифицированной электронной подписи в системе электронного документооборота в рамках автоматизированной системы казначейского исполнения и планирования бюджета министерства финансов Иркутской области"
МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 29 апреля 2014 г. № 120-мр
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ФОРМЫ СОГЛАШЕНИЯ О ПРИМЕНЕНИИ УСИЛЕННОЙ
КВАЛИФИЦИРОВАННОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСИ В СИСТЕМЕ ЭЛЕКТРОННОГО
ДОКУМЕНТООБОРОТА В РАМКАХ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ
КАЗНАЧЕЙСКОГО ИСПОЛНЕНИЯ И ПЛАНИРОВАНИЯ БЮДЖЕТА МИНИСТЕРСТВА
ФИНАНСОВ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
В соответствии с Федеральным законом от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ "Об электронной подписи", руководствуясь пунктом 13 Положения о министерстве финансов Иркутской области, утвержденного постановлением Правительства Иркутской области от 23 декабря 2008 года № 120-пп "О министерстве финансов Иркутской области":
1. Утвердить примерную форму Соглашения о применении усиленной квалифицированной электронной подписи в системе электронного документооборота в рамках автоматизированной системы казначейского исполнения и планирования бюджета министерства финансов Иркутской области (прилагается).
2. Контроль за исполнением настоящего распоряжения оставляю за собой.
Первый заместитель министра
финансов Иркутской области
А.Б.КАНЕВСКИЙ
Утверждено
распоряжением
министерства финансов
Иркутской области
от 29 апреля 2014 года
№ 120-мр
СОГЛАШЕНИЕ
О ПРИМЕНЕНИИ УСИЛЕННОЙ КВАЛИФИЦИРОВАННОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСИ
В СИСТЕМЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА В РАМКАХ
АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ КАЗНАЧЕЙСКОГО ИСПОЛНЕНИЯ И
ПЛАНИРОВАНИЯ БЮДЖЕТА МИНИСТЕРСТВА ФИНАНСОВ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
г. Иркутск "_____" ___________ 20__ г.
Министерство финансов Иркутской области в лице министра финансов Иркутской области ___________________________________________, действующего на основании Положения о министерстве финансов Иркутской области, утвержденного _______________________________, именуемое в дальнейшем "Организатор", с одной стороны, и ___________ в лице ___________________________, действующего на основании ___________________________, именуем____ в дальнейшем "Участник", с другой стороны, вместе именуемые "Стороны", заключили настоящее соглашение (далее - Соглашение) о нижеследующем.
1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
1.1. Соглашение регулирует отношения между Сторонами, возникающие в процессе электронного документооборота в соответствии с Правилами электронного документооборота в системе электронного документооборота в рамках автоматизированной системы казначейского исполнения и планирования бюджета министерства финансов Иркутской области (далее - Правила), являющимися Приложением к настоящему Соглашению.
1.2. Соглашение определяет права и обязанности Сторон, возникающие при осуществлении электронного документооборота (далее - ЭДО), с учетом выполнения требований по обеспечению информационной безопасности.
1.3. Соглашение определяет условия и порядок обмена электронными документами (далее - ЭД) при осуществлении ЭДО между Сторонами в системе электронного документооборота в рамках автоматизированной системы казначейского исполнения и планирования бюджета министерства финансов Иркутской области (далее - Система ЭДО).
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. При осуществлении обмена ЭД с использованием Системы ЭДО Стороны обязуются:
2.1.1. Руководствоваться законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами органов государственной власти, регулирующими отношения в области использования ЭП, нормативными актами Министерства финансов Российской Федерации, Федерального казначейства, эксплуатационной документацией на программное обеспечение (далее - ПО) Системы ЭДО и средства криптографической защиты информации (далее - СКЗИ), а также настоящим Соглашением.
2.1.2. При компрометации ключей электронных подписей (далее - ключ ЭП) руководствоваться п. 4.3 Правил.
2.2. Стороны признают, что:
2.2.1. ЭД, сформированные каждой из участвующих в ЭДО Сторон, имеют равную юридическую силу с соответствующими документами на бумажных носителях информации и оттиску печати Стороны (если требуется), если они подписаны корректными усиленными квалифицированными электронными подписями (далее - ЭП) - ЭП лиц, имеющих право подписи соответствующих документов (далее - уполномоченные лица), и для этих ЭП соблюдены следующие условия:
- подтверждена подлинность этих ЭП в ЭД при наличии достоверной информации о моменте подписания электронного документа;
- ЭП используется в соответствии со сведениями, указанными в сертификате.
2.2.2. Применяемые в Системе ЭДО сертифицированные СКЗИ и ЭП обеспечивают конфиденциальность, целостность и подлинность ЭД при осуществлении Сторонами обмена ЭД с использованием общедоступных каналов связи и нескомпрометированных ключей ЭП уполномоченных лиц.
2.2.3. ЭП в ЭД при выполнении условий Соглашения признаются равнозначными собственноручным подписям Уполномоченных лиц. ЭД, подписанные ЭП, имеют равную юридическую силу с документами на бумажных носителях информации, подписанных собственноручными подписями Уполномоченных лиц (и оттиску печати Стороны если требуется) и оформленных в установленном порядке.
2.2.4. ЭД, подписанные ЭП, не являющимися корректными, приему и исполнению не подлежат.
2.3. Организатор обязуется:
2.3.1. Предоставить информацию о технических требованиях, предъявляемых к автоматизированному рабочему месту (далее - АРМ) Участника, необходимых для подключения к Системе ЭДО.
2.3.2. Предоставить во временное пользование Участнику ПО, необходимое для организации работы Системы ЭДО на компьютере Участника в соответствии с требованиями к АРМ (кроме общесистемного и офисного ПО), документацию пользователя АРМ Участника.
2.3.3. Принимать и исполнять оформленные должным образом ЭД Участника Системы ЭДО в соответствии с настоящим Соглашением.
2.3.4. Предоставлять Участнику актуальные справочники, используемые в Системе ЭДО и необходимые для подготовки ЭД.
2.3.5. При изменении порядка и/или правил обработки ЭД, при необходимости, своевременно предоставлять Участнику модернизированное ПО для АРМ Участника с откорректированной технической документацией.
2.3.6. Оказывать Участнику услуги по сопровождению АРМ Участника на условиях и в соответствии с утвержденным Организатором и актуальным на соответствующий период документом "Регламент работы технической поддержки министерства финансов Иркутской области", за исключением установки и настройки СКЗИ.
2.4. Организатор имеет право:
2.4.1. Отказывать Участнику в приеме, исполнении ЭД с указанием мотивированной причины отказа.
2.4.2. Приостанавливать обмен ЭД при:
- несоблюдении Участником требований по передаче ЭД и обеспечению информационной безопасности, предусмотренных законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Соглашения;
- разрешении спорных ситуаций, а также для выполнения неотложных, аварийных и ремонтно-восстановительных работ в Системе ЭДО с уведомлением Участника о сроках проведения этих работ.
В случае невозможности подготовки и передачи ЭД в системе ЭДО посредством АРМ Участника у Участника имеется возможность подготовки и отправки ЭД в Системе ЭДО в компьютерных классах Организатора. В случае невозможности передачи ЭД в Системе ЭДО Участник оформляет и передает Организатору документы на бумажных носителях по согласованию с Организатором.
2.4.3. Проводить замену ПО Системы ЭДО. При этом если замена приводит к необходимости реконфигурации технических средств или общесистемного ПО для АРМ Участника, Организатор обязан сообщить об этом Участнику не менее чем за 10 рабочих дней до даты начала работы в новых условиях.
2.5. Участник обязуется:
2.5.1. Использовать АРМ Участника исключительно в целях, предусмотренных настоящим Соглашением.
2.5.2. Назначать лиц, отвечающих за организацию и обеспечение эксплуатации программно-технических средств АРМ Участника, согласно составу пользователей, определенному в Правилах.
2.5.3. Передавать Организатору должным образом оформленные ЭД и получать от Организатора информацию в Системе ЭДО, подтверждающую получение и обработку ЭД.
2.5.4. Не вносить исправления, изменения или дополнения, а также не передавать третьим лицам ПО (в том числе СКЗИ и ключевую документацию к ним) и соответствующую техническую документацию, предоставляемые Организатором по настоящему Соглашению согласно п. 2.3.2.
2.5.5. Формировать новые ключи ЭП и ключи проверки ЭП в случае компрометации действующих ключей ЭП и ключей проверки ЭП или за 10 рабочих дней до истечения срока действия сертификатов.
2.5.6. Исполнять требования по обеспечению информационной безопасности АРМ Участника, изложенные в разделе 4 Правил.
2.5.7. Соблюдать требования предоставленной Организатором документации пользователя АРМ Участника и утвержденных Организатором распоряжений о перечне и форматах электронных документов с электронной подписью в Системе ЭДО.
2.5.8. Содержать в исправном состоянии программно-технические средства, которые подключены к Системе ЭДО, принимать организационные меры для предотвращения несанкционированного доступа к данным компьютерам и установленному на них программному обеспечению и СКЗИ, а также в помещения, в которых они установлены.
2.5.9. Принимать меры по предотвращению появления в компьютерной среде, где функционирует Система ЭДО, компьютерных вирусов и программ, направленных на ее разрушение.
2.5.10. Назначать уполномоченных лиц, имеющих право применения электронной подписи в Системе ЭДО, согласно утвержденной Организатором и актуальной на соответствующий период форме приказа (распоряжения) Участника о предоставлении полномочий сотрудникам на применение электронной подписи в Системе ЭДО. В случае изменений перечня и сведений Уполномоченных лиц незамедлительно отражать изменения в приказе (распоряжении) о предоставлении полномочий сотрудникам на применение электронной подписи в Системе ЭДО. Незамедлительно предоставлять Организатору заверенные копии приказов (распоряжений) о предоставлении полномочий сотрудникам на применение электронной подписи в Системе ЭДО.
Полномочия сотрудников Участника на применение ЭП в ЭД в Системе ЭДО утверждаются приказами (или распоряжениями) Участника. Все изменения в сведениях или полномочиях сотрудников должны незамедлительно отражаться в приказах (или распоряжениях) Участника. Участник должен незамедлительно предоставлять Организатору заверенные копии приказов (или распоряжений) о предоставлении полномочий сотрудникам на применение электронной подписи в Системе ЭДО.
2.6. Участник имеет право:
2.6.1. Требовать от Организатора исполнения принятых от Участника ЭД.
2.6.2. Требовать от Организатора приостановления исполнения (обработки) всех ЭД в случаях компрометации ключей ЭП Участника.
3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
3.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.2. Каждая из Сторон несет ответственность за содержание ЭД, подписанных ЭП Уполномоченных лиц соответствующей Стороны.
3.3. Стороны не несут ответственности за возможные временные задержки исполнения и/или искажения ЭД, возникающие по вине лиц, предоставляющих услуги связи для использования в Системе ЭДО.
3.4. Организатор не несет ответственности за убытки Участника, возникшие вследствие несвоевременного контроля Участником информации, подтверждающей получение и обработку ЭД, неисполнения Участником ЭД, а также за несоблюдение Участником мер по обеспечению защиты от несанкционированного доступа к информации, в том числе и ключам ЭП, на АРМ Участника.
3.5. Сторона не несет ответственность за убытки другой Стороны, возникшие вследствие несвоевременного сообщения о компрометации ключей ЭП представителями другой Стороны, участвующими в Системе ЭДО.
3.6. Участник несет ответственность за соблюдение требований предоставляемой Организатором документации пользователя и администратора АРМ Участника и утвержденных Организатором распоряжений о перечне и форматах электронных документов с электронной подписью в Системе ЭДО.
3.7. Сторона, несвоевременно сообщившая о случаях утраты или компрометации ключей ЭП, несет связанные с этим риски убытков.
3.8. Стороны освобождаются от ответственности за убытки, причиненные другой Стороне, в случае, если представленные ЭД не приняты к исполнению Стороной, получившей ЭД, по причине невыполнения условий равнозначности ЭП собственноручной подписи Уполномоченных лиц Стороны и оттиску печати.
3.9. Организатор не несет ответственности за убытки Участника, возникшие вследствие несвоевременного представления заверенной копии приказа (распоряжения) о предоставлении полномочий сотрудникам на применение электронной подписи в Системе ЭДО.
4. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ
4.1. При возникновении конфликтных ситуаций, возникающих в ходе обмена ЭД между Сторонами, Стороны должны стремиться разрешить их путем переговоров.
4.2. В случае, если конфликтная ситуация не урегулирована в результате переговоров Сторон, создается Комиссия из представителей Сторон в соответствии с Правилами.
4.3. Споры и разногласия, по которым Стороны не могут достигнуть соглашения, подлежат разрешению в Арбитражном суде Иркутской области в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
5.1. В случае обмена конфиденциальной информацией организационно-технические меры по защите и доступу к ней регламентируются законодательством Российской Федерации, соответствующими нормативными актами, регулирующими вопросы информационной безопасности.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ,
ПОРЯДОК ЕГО ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ
6.1. Настоящее Соглашение заключается на неопределенный срок и вступает в силу со дня его подписания обеими Сторонами.
6.2. Срок начала исполнения обязательств по Соглашению определяется Организатором.
6.3. В случае принятия нормативного правового акта уполномоченным государственным органом по вопросам, регулируемым настоящим Соглашением, соответствующие положения Соглашения подлежат изменению по инициативе одной из Сторон.
6.4. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто по письменному соглашению Сторон.
6.5. СКЗИ и ПО, переданные в соответствии с пунктом 2.3.2 настоящего Соглашения, подлежат возврату Организатору в течение 30 дней с момента расторжения настоящего Соглашения.
7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
7.1. Обмен электронными документами при осуществлении ЭДО Стороны осуществляют на безвозмездной основе.
7.2. По взаимному согласию Сторон в текст Соглашения могут вноситься изменения и дополнения.
7.3. Все изменения и дополнения к настоящему Соглашению имеют юридическую силу и являются действительными, если они составлены в письменном виде и подписаны Сторонами.
7.4. Настоящее Соглашение составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.
8. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Организатор:
Участник:
Министерство финансов
Иркутской области
Юридический адрес: Российская Федерация, 664027, г. Иркутск, ул. Ленина, 1а
Почтовый адрес: Российская Федерация, 664027,
г. Иркутск, ул. Ленина, 1а
ИНН 3808171299 КПП 380801001
ОГРН 1083808000154
УФК по Иркутской области (Министерство
финансов Иркутской области, л/с 02342000010)
Сч. 40201810100000100006 в ГРКЦ ГУ Банка
России по Иркутской области, г. Иркутск
Телефон: +7(3952) 256315
Факс: +7(3952) 243587
E-mail: fin@gfu.ru
9. ПОДПИСИ СТОРОН
Министр финансов Иркутской области Руководитель (уполномоченное лицо)
__________________ /__________/ __________________/_________/
"___" ______________ 20__ г. "___" ______________ 20__ г.
М.П. М.П.
Приложение
к Соглашению
о применении усиленной квалифицированной
электронной подписи в системе электронного
документооборота в рамках автоматизированной
системы казначейского исполнения и
планирования бюджета министерства
финансов Иркутской области
№ _____ от ____________
ПРАВИЛА
ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА В СИСТЕМЕ ЭЛЕКТРОННОГО
ДОКУМЕНТООБОРОТА В РАМКАХ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ
КАЗНАЧЕЙСКОГО ИСПОЛНЕНИЯ И ПЛАНИРОВАНИЯ БЮДЖЕТА
МИНИСТЕРСТВА ФИНАНСОВ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Термины и определения
В целях настоящего документа используются следующие термины и определения:
Автоматизированное рабочее место (далее - АРМ Участника) - рабочее место, обеспечивающее возможность удаленного online взаимодействия Организатора и Участника (далее - Стороны), включая наличие в нем программного обеспечения (далее - ПО) и технических средств, в том числе средств криптографической защиты информации (далее - СКЗИ), предназначенных для работы в системе электронного документооборота в рамках автоматизированной системы казначейского исполнения и планирования бюджета министерства финансов Иркутской области (далее - Система ЭДО).
Администратор АРМ Участника - сотрудник Участника, отвечающий за обеспечение бесперебойной эксплуатации ПО, СКЗИ и технических средств АРМ Участника, контроль мероприятий по защите информации, хранение и учет электронных документов (далее - ЭД), взаимодействие с Организатором по техническим вопросам и вопросам обеспечения безопасности информации.
Администратор Системы ЭДО - лицо, организующее, обеспечивающее и контролирующее выполнение требований безопасности информации при осуществлении обмена ЭД с Участником, а также осуществляющего регистрацию пользователей Участника и их Сертификатов.
Удостоверяющий центр (далее - УЦ) - организация, осуществляющая выполнение функций по созданию и выдаче сертификата, а также иные функции, предусмотренные Федеральным законом от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ "Об электронной подписи". УЦ должен иметь аккредитацию Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (входить в Перечень аккредитованных удостоверяющих центров Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации). Информацию об аккредитованных удостоверяющих центрах можно получить из Перечня аккредитованных удостоверяющих центров, размещенного на официальном сайте Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации: ссылка http://minsvyaz.ru/ru/directions/?regulator=118, документ "Перечень аккредитованных удостоверяющих центров (в формате xls)".
Владелец сертификата ключа подписи - должностное лицо, на имя которого УЦ, входящим в перечень аккредитованных удостоверяющих центров Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, выдан сертификат ключа проверки электронной подписи (далее - Сертификат) и которое владеет соответствующим ключом электронной подписи, позволяющим с помощью средств ЭП создавать свою усиленную квалифицированную ЭП (далее - ЭП) в ЭД (подписывать ЭД).
Ключ ЭП - уникальная последовательность символов, предназначенная для создания ЭП.
Компрометация ключа ЭП - событие, определенное владельцем Сертификата как ознакомление неуполномоченным лицом (лицами) с его ключом ЭП (например: хищение, утеря носителя ключа ЭП, несанкционированное копирование или другие события, повлекшие за собой нарушение конфиденциальности ключа ЭП).
Корректная ЭП - ЭП уполномоченного лица при выполнении следующих условий:
- сертификаты, относящиеся к этим ЭП, изданы УЦ и не утратили силу (действуют) на момент подписания ЭД;
- подтверждена подлинность этих ЭП в ЭД, при наличии достоверной информации о моменте подписания ЭД;
- ЭП используется в соответствии со сведениями, указанными в Сертификате.
Ключ проверки ЭП - уникальная последовательность символов, однозначно связанная с ключом электронной подписи и предназначенная для проверки подлинности электронной подписи.
Отправитель - юридическое лицо в Системе ЭДО, которое само непосредственно направляет или от имени которого направляется ЭД.
Получатель - юридическое лицо в Системе ЭДО, которому ЭД отправлен самим Отправителем или от имени Отправителя.
Пользователи - лица Сторон, осуществляющие формирование, подписание, отправку/получение, проверку, хранение и учет ЭД или/и обеспечивающие эксплуатацию ПО и технических средств АРМ Участника.
Представитель Организатора - управление информационных технологий министерства финансов Иркутской области.
Программное обеспечение (ПО) - совокупность программ и программных документов, необходимых для их эксплуатации.
Сертификат ключа проверки электронной подписи (Сертификат) - электронный документ или документ на бумажном носителе, выданный УЦ по заявлению должностного лица Участника и подтверждающий принадлежность ключа проверки ЭП владельцу сертификата ключа проверки ЭП.
Система электронного документооборота в рамках автоматизированной системы казначейского исполнения и планирования бюджета министерства финансов Иркутской области (далее - Система ЭДО) - совокупность ПО и технического оборудования, обеспечивающая процесс обмена электронными документами между Сторонами.
Электронный документ - информация в электронной форме, подписанная электронной подписью, равнозначный документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью (и оттиску печати если требуется), кроме случая, если федеральными законами или принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами установлено требование о необходимости составления документа исключительно на бумажном носителе.
Уполномоченное лицо - лицо, имеющее право подписи ЭД в Системе ЭДО.
1.2. Предмет регулирования настоящих Правил электронного
документооборота в системе электронного документооборота в
рамках автоматизированной системы казначейского исполнения и
планирования бюджета министерства финансов Иркутской области
1.2.1. Настоящие Правила электронного документооборота в системе электронного документооборота в рамках автоматизированной системы казначейского исполнения и планирования бюджета министерства финансов Иркутской области (далее - Правила) устанавливают общие принципы осуществления электронного документооборота (далее - ЭДО) между Сторонами.
1.2.2. Настоящие Правила не регулируют вопросы обмена электронными сообщениями, не являющимися ЭД в соответствии с Соглашением о применении усиленной квалифицированной электронной подписи в системе электронного документооборота в рамках автоматизированной системы казначейского исполнения и планирования бюджета министерства финансов Иркутской области, заключаемыми между Сторонами (далее - Соглашение).
1.3. Документы, регулирующие ЭДО в Системе ЭДО
1.3.1. ЭДО в Системе ЭДО регулируется следующими документами:
- Соглашением;
- утвержденными Организатором распоряжения о перечне и форматах электронных документов с электронной подписью в Системе ЭДО;
- документацией пользователя АРМ Участника, включая документацию на СКЗИ;
- иными документами, регулирующими сопровождение Системы ЭДО и утвержденными Организатором;
- законодательными и другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Порядок и условия допуска Участника
к осуществлению документооборота в Систему ЭДО
1.4.1. Участник допускается к осуществлению документооборота в Системе ЭДО после выполнения им следующих мероприятий:
- заключения Соглашения с Организатором;
- назначения администратора(ов) АРМ Участника;
- получения у Представителя Организатора необходимого для осуществления ЭДО ПО (исключая общесистемное и офисное ПО);
- установки необходимого для осуществления ЭДО ПО, в том числе СКЗИ, на АРМ Участника;
- изучения документации Пользователя АРМ Участника;
- регистрации Пользователей Участника в УЦ и получения в установленном порядке Сертификатов;
- регистрации Организатором Пользователей и их Сертификатов в Системе ЭДО.
1.4.2. Участник обеспечивает защиту АРМ Участника и носителей ключевой информации от несанкционированного доступа в соответствии с требованиями нормативных документов и законодательства Российской Федерации.
1.5. Пользователи Участника
1.5.1. Пользователи Участника несут персональную ответственность за безопасность ключевой информации, в том числе ключей ЭП, и обязаны обеспечивать ее конфиденциальность.
1.5.2. Пользователи Участника должны быть ознакомлены под роспись с документами, регулирующими ЭДО в Системе ЭДО, определенными настоящими Правилами.
1.6. Порядок вступления в действие настоящих
Правил, а также внесения в них изменений
1.6.1. Настоящие Правила вступают в силу в отношении Участника после заключения Соглашения между Сторонами.
1.6.2. Изменения и дополнения в настоящие Правила вносятся в порядке, установленном Соглашением.
1.7. Прекращение действия настоящих Правил
1.7.1. Обязательства Сторон по исполнению настоящих Правил прекращаются при расторжении Соглашения.
1.7.2. Прекращение действия настоящих Правил не влияет на юридическую силу и действительность ЭД, которыми Стороны обменивались до прекращения действия настоящих Правил.
2. ЭЛЕКТРОННЫЕ ДОКУМЕНТЫ
2.1. Требования, предъявляемые к ЭД
2.1.1. ЭД, сформированные в Системе ЭДО и подписанные надлежащим количеством корректных ЭП, имеют юридическую силу наравне с бумажными документами, подписанными собственноручными подписями (и оттиску печати если требуется).
2.1.2. ЭД считаются надлежащим образом оформленными при условии их соответствия законодательству Российской Федерации и документам, регулирующим ЭДО в Системе ЭДО, а также при выполнении правил заполнения реквизитов ЭД, установленными для формирования соответствующего документа в бумажном виде.
2.1.3. ЭД, не отвечающие требованиям, предъявляемым к ЭД настоящими Правилами, рассматриваются Сторонами как ЭД, не имеющие юридической силы.
2.2. Использование ЭП в ЭД
2.2.1. ЭД может быть подписан только ЭП Уполномоченных лиц Сторон, для которых УЦ изданы действующие Сертификаты.
2.2.2. Прекращение действия Сертификатов Уполномоченных лиц Сторон не влияет на юридическую силу ЭД, которыми Стороны обменивались до прекращения действия Сертификатов.
2.2.3. Момент подписания электронного документа ЭП определяется штампом времени, хранящимся в ЭП ЭД (при наличии), и/или временем, зафиксированным в журнале действий пользователя обработки ЭД и в журнале подписания ЭП ЭД в Системе ЭДО.
2.2.4. Полномочия Уполномоченных лиц Участника на применение ЭП в ЭД в Системе ЭДО утверждаются приказом (или распоряжением) Участника согласно утвержденной Организатором и актуальной на соответствующий период форме приказа (распоряжения) Участника о предоставлении полномочий сотрудникам на применение электронной подписи в Системе ЭДО. Все изменения в сведениях или полномочиях сотрудников должны незамедлительно отражаться в приказах (или распоряжениях) Участника. Участник должен незамедлительно предоставлять Организатору заверенные копии приказов (или распоряжений) о предоставлении полномочий сотрудникам на применение электронной подписи в Системе ЭДО.
2.2.5. Подтверждение подлинности ЭП может быть выполнено с использованием специализированного автоматизированного рабочего места, позволяющего проверять ЭП формата PKCS#7 detached Extended Electronic Signature with Time Type 1 (ES-X Type 1). Необходимо для осуществления проверки ЭП выгрузить ЭД с ЭП из Системы ЭДО, выгрузка осуществляется в виде двух файлов: ЭД в виде файла в человекочитаемом формате (txt), а ЭП в виде файла в формате PKCS#7). В качестве специализированного автоматизированного рабочего места можно использовать программный продукт "КриптоАРМ Стандарт ПРО" или иное сертифицированное программное средство.
2.3. Использование ЭД
2.3.1. ЭД, подписанный надлежащим количеством корректных ЭП Уполномоченных лиц Сторон, имеет равную юридическую силу с документом, представленным на бумажном носителе, подписанном собственноручными подписями уполномоченных лиц Сторон (и оттиску печати если требуется), и не может быть оспорен только на том основании, что он выполнен в электронном виде.
2.3.2. ЭД может иметь неограниченное количество экземпляров, в том числе выполненных на машиночитаемых носителях различного типа. Для создания дополнительного экземпляра существующего ЭД осуществляется копирование ЭД вместе со всеми ЭП.
2.3.3. Все экземпляры ЭД являются подлинниками данного ЭД.
2.3.4. Использование ЭД, подписанных ЭП, не изменяет содержания установленных прав и обязанностей Участника, содержания документов и правил заполнения их реквизитов.
2.3.5. Стороны признают, что полученные ЭД, подписанные ЭП, являются необходимым и достаточным условием, позволяющим установить, что ЭД исходит от Стороны, его отправившей (авторство документа).
2.3.6. Использование ЭД между Сторонами при осуществлении взаимоотношений не отменяет использование иных способов связи для обмена документами и сообщениями между Сторонами.
2.4. Представление сведений, содержащихся
в ЭД, на бумажном носителе
2.4.1. Сведения, содержащиеся в ЭД, могут быть представлены (распечатаны) на бумажном носителе в соответствии с порядком, утвержденным Организатором. В этом случае их соответствие ЭД должно быть заверено Организатором или Участником в установленном порядке.
3. ОРГАНИЗАЦИЯ ЭДО
3.1. ЭДО
3.1.1. ЭДО включает:
- формирование ЭД уполномоченными лицами Сторон;
- проверка подлинности доставленного ЭД;
- подтверждение получения ЭД;
- отзыв ЭД;
- учет;
- хранение ЭД с обеспечением возможности проверки ЭП и печати ЭД на бумажном носителе в течение всего срока хранения;
- создание дополнительных экземпляров ЭД;
- создание представлений (распечатывание) ЭД в бумажном виде.
3.2. Формирование ЭД
3.2.1. Формирование ЭД осуществляется согласно документации, указанной в пункте 1.3.1 настоящих Правил.
3.2.2. В отношениях между Отправителем и Получателем ЭД считается исходящим от Отправителя, если ЭД отправлен лицом, уполномоченным действовать от имени Отправителя в отношении данного ЭД.
3.3. Проверка подлинности доставленного ЭД
3.3.1. Проверка подлинности ЭД включает:
- проверку ЭД на соответствие документам, указанным в п. 1.3.1 настоящих Правил;
- проверку корректности всех ЭП в ЭД.
3.3.2. В случае положительного результата проверки подлинности ЭД данный ЭД принимается к исполнению. В противном случае данный ЭД к исполнению не принимается.
3.3.3. Не принятые к исполнению ЭД сохраняются на случай возможной необходимости разрешения в отношении них конфликтных ситуаций.
3.4. Подтверждение получения ЭД
3.4.1. Подтверждение получения ЭД производится согласно документам, указанным в п. 1.3.1 настоящих Правил. Все действия, изменяющие статусы ЭД, фиксируются в журнале действий пользователей Системы ЭДО, все действия с ЭП фиксируются в журнале действий с ЭП Системы ЭДО.
3.5. Отзыв ЭД
3.5.1. Участник вправе отозвать отправленный ЭД согласно документам, регулирующим ЭДО в Системе ЭДО, определенным настоящими Правилами.
3.5.2. ЭД может быть отозван Отправителем до начала его обработки (исполнения) Получателем.
3.6. Учет ЭД
3.6.1. Учет ЭД осуществляется путем ведения электронных журналов учета в Системе ЭДО.
3.6.2. Срок хранения электронных журналов учета определяется сроком хранения учитываемых ЭД.
3.7. Хранение ЭД
3.7.1. ЭД должны храниться со всеми реквизитами (полями), включая ЭП. Допускается хранение ЭД в виде последовательности всех полей ЭД (включая все ЭП) в записи базы данных.
3.7.2. Срок хранения ЭД должен соответствовать сроку хранения соответствующих документов на бумажных носителях.
3.7.3. Хранение ЭД должно сопровождаться хранением соответствующих электронных журналов учета, Сертификатов, подтверждений о доставке ЭД, а также ПО, обеспечивающего возможность работы с электронными журналами и проверки ЭП хранимых ЭД.
3.7.4. Хранение ЭД вне Системы ЭДО осуществляется в виде двух текстовых файлов: ЭД (в кодировке Unicode) и ЭП. Формат ЭП определяется рекомендациями RFC 3852 "Cryptographic Message Syntax (CMS)", с учетом использования криптографических алгоритмов ГОСТ 28147-89, ГОСТ Р 34.10-94, ГОСТ Р 34.10-2001, ГОСТ Р 34.11-94 в соответствии с RFC 4490 "Using the GOST 28147-89, GOST R 34.11-94, GOST R 34.10-94, and GOST R 34.10-2001 Algorithms with Cryptographic Message Syntax (CMS)".
4. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
4.1. Общие требования обеспечения
защиты информации в Системе ЭДО
4.1.1. В случае обмена конфиденциальной информацией организационно-технические меры по защите и доступу к ней регламентируется законодательством Российской Федерации, нормативными актами, регулирующими вопросы информационной безопасности.
4.2. Управление ключевой информацией
4.2.1. Управление ключевой информацией осуществляют администраторы Системы ЭДО и администраторы АРМ Участника.
4.2.2. Ключевая информация содержит сведения конфиденциального характера, хранится на учтенных в установленном порядке носителях ключевой информации и не подлежит передаче третьим лицам.
4.2.3. Носители ключевой информации относятся к материальным носителям, содержащим информацию ограниченного распространения. При обращении с ними должны выполняться требования Инструкции об организации и обеспечении безопасности хранения, обработки и передачи по каналам связи с использованием средств криптографической защиты информации с ограниченным доступом, не содержащей сведений, составляющих государственную тайну, утвержденной приказом Федерального агентства правительственной связи и информации при Президенте Российской Федерации от 13 июня 2001 года № 152 (далее - Инструкция № 152), иных документов, регламентирующих порядок обращения с информацией ограниченного распространения в органах исполнительной власти, и настоящих Правил.
4.2.4. Учет носителей ключевой информации осуществляют администраторы АРМ Участника.
4.2.5. Требования по организации хранения и использования носителей ключевой информации.
4.2.5.1. Порядок хранения и использования носителей ключевой информации должен исключать возможность несанкционированного доступа к ним.
4.2.5.2. Во время работы с носителями ключевой информации доступ к ним посторонних лиц должен быть исключен.
4.2.5.3. Не разрешается:
- производить несанкционированное копирование носителей ключевой информации;
- знакомить или передавать носители ключевой информации лицам, к ним не допущенным;
- выводить ключи ЭП на дисплей или принтер;
- вставлять носитель ключевой информации в считывающее устройство других компьютеров;
- оставлять носитель ключевой информации без присмотра на рабочем месте;
- записывать на носитель ключевой информации посторонние файлы.
4.2.6. Порядок работы с ключами ЭП определяется Регламентом УЦ.
4.2.7. Все работы, связанные с управлением списком отозванных сертификатов и поддержанием его в актуальном состоянии в Системе ЭДО, обеспечиваются Организатором.
4.3. Порядок действий при компрометации и отзыве ключей ЭП
определяется Регламентом УЦ. При этом взаимодействие
Участника осуществляется с Представителем Организатора и
представителями УЦ
4.3.1. При компрометации или возникновении подозрений на компрометацию закрытых ключей ЭП Стороны должны незамедлительно прекратить обработку ЭД и сообщить об этом другой Стороне и УЦ доступными средствами (факсимильной связи, электронной почты, телефонограммы). В тот же рабочий день нарочным или заказным письмом с уведомлением о вручении отправить уведомление о компрометации ключей ЭП. Сторона, получившая уведомление о компрометации ключей ЭП, обязана не позднее следующего рабочего дня связаться с уполномоченным представителем другой Стороны для согласования порядка дальнейшего их использования. По требованию Стороны, извещенной о компрометации или о подозрении на компрометацию закрытых ключей ЭП, копия направленного в ее адрес официального сообщения передается по факсимильной связи.
5. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ И СПОРОВ
В СВЯЗИ С ОСУЩЕСТВЛЕНИЕМ ЭДО
5.1. Возникновение конфликтных ситуаций
в связи с осуществлением ЭДО в Системе ЭДО
5.1.1. В связи с осуществлением ЭДО возможно возникновение конфликтных ситуаций, связанных с формированием, подтверждением получения ЭД, а также использования в документах ЭП. Данные конфликтные ситуации могут возникать, в частности, в следующих случаях:
- оспаривание факта отправления и/или получения ЭД;
- оспаривание времени отправления и/или получения ЭД;
- оспаривание содержания отправленного/полученного ЭД;
- оспаривание подлинности экземпляров ЭД;
- оспаривание целостности ЭД;
- оспаривание идентичности лица, заверившего ЭД ЭП;
- оспаривание полномочий лица, заверившего ЭД ЭП.
5.1.2. Конфликтные ситуации разрешаются (урегулируются) Сторонами в рабочем порядке и/или по итогам работы комиссии по разрешению конфликтной ситуации (далее - Комиссия).
5.1.3. В случае невозможности разрешения конфликтной ситуации в рабочем порядке и/или по итогам работы Комиссии Стороны разрешают конфликтную ситуацию в претензионном порядке либо направляют имеющиеся разногласия на рассмотрение вышестоящих органов либо суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.2. Уведомление о конфликтной ситуации
5.2.1. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих, по мнению одной из Сторон, о возникновении и/или наличии конфликтной ситуации, данная Сторона (далее - Сторона-инициатор) незамедлительно извещает другую заинтересованную Сторону о возможном возникновении и/или наличии конфликтной ситуации, обстоятельствах, свидетельствующих о ее возникновении или наличии, а также ее предполагаемых причинах.
5.2.2. Стороны, которым было направлено извещение о конфликтной ситуации и участвующие в ее разрешении (далее - Стороны-ответчики), обязаны не позднее чем в течение трех рабочих дней проверить наличие указанных в извещении обстоятельств и по необходимости принять меры по разрешению конфликтной ситуации со своей стороны.
5.2.3. В тот же срок Стороны-ответчики извещают доступными способами Сторону-инициатора о результатах проверки и, при необходимости, о мерах, принятых для разрешения конфликтной ситуации.
5.3. Разрешение конфликтной ситуации в рабочем порядке
5.3.1. Конфликтная ситуация признается разрешенной в рабочем порядке в случае, если Сторона-инициатор удовлетворена информацией, полученной в извещениях Сторон-ответчиков, и не имеет к ним претензий в связи с конфликтной ситуацией.
5.3.2. В случае если Сторона-инициатор не удовлетворена информацией, полученной от Сторон-ответчиков, для рассмотрения конфликтной ситуации формируется Комиссия.
5.4. Формирование Комиссии по
разрешению конфликтной ситуации
5.4.1. В случае, если конфликтная ситуация не была разрешена в рабочем порядке, Сторона-инициатор должна не позднее чем в течение пяти рабочих дней после возникновения конфликтной ситуации направить уведомление о конфликтной ситуации (далее - Уведомление) и предложение о создании комиссии по разрешению конфликтной ситуации (далее - Предложение) Стороне-ответчику.
5.4.2. Уведомление должно содержать информацию о предмете и существе конфликтной ситуации, обстоятельствах, по мнению Стороны-инициатора, свидетельствующих о наличии конфликтной ситуации, возможных причинах и последствиях ее возникновения.
5.4.3. Уведомление должно содержать информацию с указанием фамилий, имен, отчеств, должностей и контактной информации должностных лиц Стороны-инициатора, уполномоченных в разрешении конфликтной ситуации.
5.4.4. Предложение должно содержать информацию о дате и времени сбора комиссии, но не позднее трех рабочих дней со дня отправления Предложения, список предлагаемых для участия в работе Комиссии представителей Стороны-инициатора с указанием фамилий, имен, отчеств, должностей, при необходимости исполняемых при обмене электронными документами функциональных ролей (администратор, администратор безопасности и т.п.), их контактной информации (телефон, факс, электронная почта).
5.4.5. Уведомление и Предложение составляются на бумажном носителе, подписываются должностными лицами Стороны-инициатора, уполномоченными в разрешении конфликтной ситуации, и передаются Стороне-ответчику в установленном порядке, обеспечивающем подтверждение вручения корреспонденции.
5.5. Формирование комиссии по разрешению
конфликтной ситуации, ее состав
5.5.1. Не позднее чем на третий рабочий день после получения Предложения Сторонами, участвующими в разрешении конфликтной ситуации, должна быть сформирована Комиссия.
5.5.2. Комиссия формируется на основании приказов Сторон. Приказ устанавливает состав Комиссии, время и место ее работы.
5.5.3. Устанавливается тридцатидневный срок работы Комиссии. В исключительных случаях срок работы Комиссии по согласованию Сторон может быть дополнительно продлен не более чем на тридцать дней.
5.5.4. Если Стороны не договорятся об ином, в состав Комиссии входит равное количество уполномоченных лиц каждой из Сторон, участвующих в разрешении конфликтной ситуации.
5.5.5. В состав Комиссии назначаются представители служб информационно-технического обеспечения и служб обеспечения информационной безопасности, а также представители подразделений - исполнителей ЭД.
5.5.6. В состав Комиссии могут быть включены представители юридических служб Сторон, представители органов, осуществляющих государственное регулирование и контроль соответствующих видов деятельности.
5.5.7. В состав Комиссии могут входить уполномоченные представители УЦ и/или уполномоченные представители компании-разработчика Системы ЭДО.
5.5.8. По инициативе любой из Сторон к работе Комиссии для проведения технической экспертизы могут привлекаться независимые эксперты, в том числе представители поставщиков средств защиты информации. При этом Сторона, привлекающая независимых экспертов, самостоятельно решает вопрос об оплате экспертных услуг.
5.5.9. Лица, входящие в состав Комиссии, должны обладать необходимыми знаниями и опытом работы в области подготовки и исполнения электронных документов, построения и функционирования Системы ЭДО, организации и обеспечения информационной безопасности при обмене ЭД, должны иметь соответствующий допуск к необходимым для проведения работы Комиссии документальным материалам и программно-техническим средствам.
5.5.10. При участии в Комиссии представителей сторонних органов и организаций их право представлять соответствующие органы и организации должно подтверждаться официальным документом (доверенностью, предписанием, копией приказа или распоряжения).
5.5.11. Комиссия осуществляет свою деятельность по местоположению Организатора.
5.6. Задачи, права и полномочия комиссии
по разрешению конфликтной ситуации
5.6.1. Задача Комиссии - установить на организационно-техническом уровне наличие или отсутствие фактических обстоятельств, свидетельствующих о наличии конфликтной ситуации, ее причинах и последствиях.
5.6.2. Комиссия имеет право получать доступ к необходимым для проведения ее работы документальным материалам Сторон, на бумажных и электронных носителях.
5.6.3. Комиссия имеет право ознакомления с условиями и порядком подготовки, формирования, обработки, доставки, исполнения, хранения и учета электронных документов.
5.6.4. Комиссия имеет право ознакомления с условиями и порядком эксплуатации Сторонами программно-технических средств обмена электронными документами.
5.6.5. Комиссия имеет право ознакомления с условиями и порядком изготовления, использования и хранения Сторонами ключевой информации, а также иной конфиденциальной информации и ее носителей, необходимых для работы средств обмена ЭД.
5.6.6. Комиссия имеет право получать объяснения от должностных лиц Сторон, обеспечивающих обмен ЭД.
5.6.7. Комиссия вправе получать от Сторон любую иную информацию, относящуюся, по ее мнению, к рассматриваемой конфликтной ситуации.
5.6.8. Для проведения необходимых проверок и документирования данных Комиссией могут применяться специальные программно-технические средства.
5.6.9. Комиссия не вправе давать правовую или какую-либо иную оценку установленных ею фактов, кроме организационно-технической.
5.7. Протокол работы комиссии по разрешению
конфликтной ситуации
5.7.1. Все действия, предпринимаемые Комиссией для выяснения фактических обстоятельств, а также выводы, сделанные комиссией, заносятся в Протокол работы Комиссии.
5.7.2. Протокол работы Комиссии должен содержать следующие данные:
- состав Комиссии с указанием сведений о фамилиях, именах, отчествах, местах работы, занимаемых должностях, допусках к необходимым работам, при необходимости исполняемых при обмене ЭД функциональных ролях, контактной информации и квалификации каждого из членов комиссии;
- краткое изложение обстоятельств, свидетельствующих, по мнению Стороны-инициатора, о возникновении и/или наличии конфликтной ситуации;
- установленные Комиссией фактические обстоятельства;
- мероприятия, проведенные Комиссией для установления наличия, причин возникновения и последствий возникшей конфликтной ситуации, с указанием даты времени и места их проведения;
- выводы, к которым пришла Комиссия в результате проведенных мероприятий;
- подписи всех членов комиссии.
5.7.3. В случае, если мнение члена или членов Комиссии относительно порядка, методики, целей проводимых мероприятий не совпадает с мнением большинства членов Комиссии, в Протокол заносится соответствующая запись, которая подписывается членом или членами Комиссии, чье особое мнение отражает соответствующая запись.
5.7.4. Протокол составляется в форме документа на бумажном носителе, по экземпляру каждой Стороне. По обращению любого из членов Комиссии Стороной, к которой было направлено обращение, ему должна быть выдана заверенная копия Протокола.
5.8. Акт по итогам работы комиссии
по разрешению конфликтной ситуации
5.8.1. По итогам работы Комиссии составляется Акт, при этом Акт должен содержать следующую информацию:
- состав Комиссии;
- дату и место составления Акта;
- даты и время начала и окончания работы Комиссии;
- фактические обстоятельства, установленные Комиссией;
- краткий перечень мероприятий, проведенных Комиссией;
- выводы, к которым пришла Комиссия в результате проведенных мероприятий;
- подписи членов Комиссии;
- в случае наличия - особое мнение члена или членов Комиссии.
5.8.2. К Акту может прилагаться особое мнение члена или членов Комиссии, не согласных с выводами Комиссии, указанными в Акте. Особое мнение составляется в произвольной форме, подписывается членом или членами Комиссии, чье мнение оно отражает.
5.8.3. Акт составляется в форме документа на бумажном носителе, по одному экземпляру каждой Стороне. По обращению любого из членов Комиссии Стороной, к которой было направлено обращение, ему должна быть выдана заверенная копия Акта.
5.9. Разрешение конфликтной ситуации
по итогам работы комиссии
5.9.1. Акт Комиссии является основанием для принятия Сторонами решения по урегулированию конфликтной ситуации.
5.9.2. В срок не более трех рабочих дней со дня окончания работы Комиссии Стороны на основании выводов Комиссии принимают меры по разрешению конфликтной ситуации и извещают другие Стороны о принятых мерах.
5.9.3. Конфликтная ситуация признается разрешенной по итогам работы Комиссии, если Стороны удовлетворены выводами, полученными Комиссией, мерами, принятыми другими участвующими в разрешении конфликтной ситуации Сторонами, и не имеют взаимных претензий.
5.9.4. В случае если конфликтная ситуация признается Сторонами разрешенной, то в срок не позднее пяти рабочих дней со дня окончания работы Комиссии Стороны оформляют решение об урегулировании конфликтной ситуации (далее - Решение).
5.9.5. Решение составляется Сторонами в форме документа на бумажном носителе по одному экземпляру каждой Стороне. Решение подписывается уполномоченными в разрешении конфликтной ситуации лицами Сторон и утверждается руководителями Сторон либо их заместителями.
5.10. Претензионный порядок разрешения
конфликтной ситуации
5.10.1. В случае, если конфликтная ситуация не разрешена по итогам работы Комиссии, в случае прямого или косвенного отказа одной из Сторон от участия в работе, или если одной из Сторон создавались препятствия работе Комиссии, а также в иных случаях, если одна из Сторон считает, что ее права в связи с обменом ЭД были нарушены, она обязана направить Стороне, которая, по ее мнению, нарушила ее права, Претензию.
5.10.2. Претензия должна содержать:
- изложение существа требований Стороны-инициатора;
- изложение фактических обстоятельств, на которых основываются требования Стороны-инициатора и доказательства, подтверждающие их, со ссылкой на соответствующие нормы законодательства и нормативных правовых актов;
- сведения о работе Комиссии и, в случае, если Комиссия работала в связи с рассматриваемой конфликтной ситуацией, копии материалов работы Комиссии, независимо от выводов Комиссии, согласия или несогласия с этими выводами Стороны-инициатора;
- иные документы, имеющие значение, по мнению Стороны-инициатора;
- перечень прилагаемых к Претензии документов и других доказательств, а также иные сведения, необходимые для урегулирования разногласий по Претензии.
5.10.3. Претензия составляется в форме документа на бумажном носителе, подписывается руководителем Стороны-инициатора либо его заместителем, заверяется печатью Стороны-инициатора. Претензия и прилагаемые к ней документы направляются в адрес Стороны-ответчика в установленном порядке, обеспечивающем подтверждение вручения корреспонденции.
5.10.4. Сторона, в адрес которой направлена Претензия, обязана в срок не позднее семи рабочих дней удовлетворить требования Претензии или представить мотивированный отказ в их удовлетворении. Непредставление ответа на Претензию в течение указанного срока является нарушением установленного настоящими Правилами претензионного порядка и может рассматриваться в качестве отказа в удовлетворении требований Претензии.
5.11. Разрешение конфликтной ситуации судами
5.11.1. В случае невозможности разрешения споров и разногласий по конфликтной ситуации в рабочем порядке, по итогам работы Комиссии или в претензионном порядке Стороны передают их на рассмотрение суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
------------------------------------------------------------------
По датам
Информация
Ключевые слова